孙丽英（巩俐 饰）数年前与丈夫离婚了，独自抚养着天生失聪的儿子郑大，她耐心的教会儿子说话，教儿子识字，母子俩(liǎng )生活艰难，但她却没有(yǒu )埋(mái )怨丈夫移情别恋，埋(mái )怨上天对她的不公。　　孙丽英认为(wéi )自己的儿子跟正常人没什么两样，可是儿子入学考试失败还是让她感到(dào )失落。郑大被其他孩子欺负的时候把助听器摔烂了，孙丽英想让前(qián )夫帮忙，却不得要领。　　生活还是要继续的，为了给儿子再买一个助听器，孙(sūn )丽英除了派报纸，还兼职了几份钟点工。好朋友(yǒu )大贺与方老师都给她们俩(liǎng )母子提供了很大的帮助(zhù )，孙丽英也对方老师产生(shēng )了好感。　　经方老师的帮忙，郑大上学的事也有了希望。可是孙丽英却被雇佣她做钟点工的贾老板差点强奸了。她拿着本该属于自己的钱(qián )给郑大买了一个(gè )助听器，可郑大(dà )还是受到了歧视，孙丽英追逐着走在大街上的孩子。儿子问为何自己要戴助听器，孙丽英终于面对了现实，告(gào )诉儿子因为他(tā )是个聋子……